本次疫情对文旅产业影响巨大，从一线景区到文旅服务再到文创衍生，每一个线下环节几乎都陷入停滞。但往往危机和机遇都并驾而行，有些企业在这次危机应对中发现了线上发展的优势及趋势，这或许为文旅行业提供了经验，“鸡蛋要放在不同的篮子里”，在未来保证线上、线下业务同时全面发展，从而可以从容应对突发事件。

疫情期间·线下文旅成“重灾区”

近几年，春节出游已经成为一种新“年俗”，春节旅游消费力指数持续增长。2019年整个春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，同比增长7.6%;实现旅游收入5139亿元，同比增长8.2%。按照近三年的平均增长预测，2020年春节旅游收入可达5500亿元。然而就在一场突如其来的新冠状肺炎疫情灾难下，这5500亿元的旅游市场几乎回零。

1月21日，武汉封城，形势急转直下。全国30个省市先后启动重大突发公共卫生事件一级响应。全国主题公园、文旅小镇、文旅演艺、博物馆以及春节民俗活动纷纷关闭或取消。牵一发而动全身，旅产业连带的酒店、票务、旅行社等中间服务环节，同样受到重创，形势不容乐观，不得不激发思索，未来又该走向何方，我们一起来探讨。

疫情对文旅核心基础及外延影响

景区是文旅产业的核心所在，一旦出现问题，对于每一个环节都会产生影响。很多景区都推出了春节主题活动，在年前做了大量营销和宣传活动的投入，如今却竹篮打水一场空。景区遭受的重创，对于服务于文旅的策划、文创开发，同样影响深远。文化IP的文创产品开发、衍生产品出版、发行等都非常受阻。同时，文旅各企业基本纷纷跌停，资本市场表现极其惨淡。

就旅游景区而言，博物馆本身肩负着文化传播和文物保护的职能，虽不具有盈利诉求，没有硬性指标任务的压力，但这种情况下，如何继续将文化传播出去，也是他们当下面临的难题。

企业自救·线上文旅成救市措施

受疫情影响严重，各企业开展积极的自救，一方面仰赖于文旅救市政策，同时也要开源节流，保证先活下去。(开源：开拓短程旅游线路和旅游之外的业务。周边游成为短期内的新热点。节流：压缩控制成本，包括裁员、减薪，安排员工无薪假期或补休假期或轮班上岗等。)

然而，穷则思变，文旅危机重重的当下，我们也看到一些新的机遇和趋势，或成为未来文旅发展持续加码的部分，也成为面对疫情等突发事件的双重保障，那就是从线下到线上，完善线上文旅新模式。

线上旅行·科技成熟保障“云旅行”顺势而生

疫情期间，线上的“云旅游”是游客旅行的首要选择，也是旅游业运作的可行方案。

所谓线上云旅游：通过互联网、VR、5G等技术，让游客通过一部手机或其他设备就可实现身临其境的虚拟旅游。景区720度VR全景实拍+真人语音导游，让游客感受到3D仿真场景，深度了解景区，切身感受足不出户尽览各地风光。也可通过全景现实技术带给游客一种沉浸式、交互式的体验。

在国外早就有虚拟现实旅行方案。一些景区或旅行社的线上旅行APP，内置景点清一色为世界各国的名胜之地。把景点全部内容以虚拟现实的模式展示出来，游客只需移动手机即可预览整个画面的风景，具备360度全方位、4K画质，让“云游客”通过3D立体画面游历当地著名景点和探索景区隐藏宝藏。

在本次疫情的催化之下，各地政府更加积极的推动景区参与各种“云旅游”项目。另一方面，市场对于“云旅游”项目的需求也得到进一步刺激。

线上博物馆

疫情之下，众多美术馆、博物馆接连发布暂时闭馆的信息。但大众和艺术近距离“接触”的大门，并未就此关上。而是把展览、活动、博物馆搬到了线上。

其实，早有一些文旅专家就提出过数字技术对于文旅尤其博物馆的影响。3D、AI、AR(增强现实)、VR(虚拟现实)等技术浪潮裹挟而来，因为这些技术的存在，人们逛博物馆的方式开始改变，数千年来人与艺术、艺术品、文物、艺术空间的关系，开始发生变革。

把博物馆搬到线上，早就成为博物馆文化保护与文化传承的另一阵地。中国国家博物馆、故宫博物院等早就建立了数字展厅，点击进入一个与实体完全一样的360度全景博物馆展厅，可以通过移动鼠标游览整个展厅，近距离观看具体展品。对于展品的详细介绍也能尽入眼底。

2020年紫禁城迎来建成600周年，故宫博物院计划举办一系列展览活动,提供的全景故宫虚拟参观之旅，让游客在紫禁城内“漫游”。

在西安秦始皇帝陵博物院的虚拟展览平台上，可以放大每一个兵马俑的面孔;在网上逛敦煌博物馆，细看敦煌的壁画和雕刻艺术;在内蒙古的博物馆里观看到巨大的恐龙化石……;南京图书馆、南京博物院、江苏省美术馆等也发布，春节不打烊，搭建网站展馆，让市民足不出户也能体验文旅大餐。

据了解，疫情期间，互联网百度百科发起的博物馆计划，目前已经上线292家博物馆，收录312家的博物馆藏品。

线上旅游

文旅是一个基于体验的场景化产业，它的优势也是其劣势，线上或可成为未来文旅企业规避风险以及带动产业发展的一大措施。

在春节期间，火神山医院建立期间，吸引了4000多万网友“云监工”，并衍生出了无数的话题。虽然 “云监工”事件有其特殊性和偶然性，但也能看出，广大群众对于在线上观看场景化事件和画面的热情。

面对此次疫情，除了博物馆、美术馆应势而动。文旅行业也开始尝试把旅游景点、文化地标以及旅游文化搬到线上，让大家在屏幕中体验。

如镇江市文广旅局推出360°VR全景导览系统，全息影像欣赏金山、北固山、焦山、西津渡景区美景。VR全景在给市民提供真实的存在感和互动感的同时，配有旅游语音自助讲解系统，可移步换景，足不出户“听”旅游，沉醉于景区深厚的文化底蕴。

成都开发了历史文化地标展示系统， 能够借助二维码、微信、增强现实、无线定位、AR、VR等先进科技手段，运用文字、图片、视频、游戏等方式展示成都历史文化地标信息和故事。

四川推出了“文旅相伴，宅家过年”线上旅游平台。其中包括了在线看展览、看演出、看非遗、看文创、看美景等专题。还可以通过 “全景看四川”平台以360度视角的方式“线上游览”青城山、峨眉山、九寨沟、乐山大佛等众多四川省内景区。

美团近日推出了“宅家云旅游”专题，接入语音导览等景区优质内容，让大家足不出户畅游祖国的大好河山。发布涵盖展览馆、主题乐园、自然风光、文物古迹等多种景区类型，满足不同类型用户的需求。

除此之外的全景直播平台，通过24小时直播分享，给大家一个长期伴随式的直播。此次泰山开放的全景直播，通过云直播平台架构等技术研发，实现泰山无死角景色展现;中国联通推出了5G文旅互动直播服务，通过快手、斗鱼、虎牙等平台同步直播，首个合作景区红旗渠在2月21日完成了首秀。

720度无死角“云旅游”正撞沉浸式风口

贴合“沉浸式的风口”，“云旅游”将获得一次全线提速

随着5G时代的到来，VR等各项技术也迎来了发展新机遇。在VR、AR、3D、增强现实、虚拟现实等黑科技加持下，720度无死角的全景式视、触、听觉交互体验的“云旅游”切切实实的满足了广大游客对全沉浸式旅行体验。

根据《幻境·2020中国沉浸产业发展白皮书》，据不完全统计，全球沉浸体验项目数量高达8058项，覆盖12大细分产业及258类业态。中国、美国、英国、加拿大、俄罗斯、日本等国的沉浸行业各具特色，沉浸体验项目数量及品质均达到较高水准。2019年全球沉浸产业总产值达51.9亿美元。沉浸式娱乐产品形式丰富多彩，但就沉浸式“云旅行”来说，也是未来文旅行业不可忽视的一项板块。

中国沉浸产业发端于2013年，经过7年的良性生长，沉浸体验项目数量达到1100项，覆盖12大细分产业及34类业态，成为全球沉浸产业最为发达的市场之一，并在项目上超越美国成为世界第一。更有分析认为，国内沉浸娱乐产业有千亿级的市场潜力。

2019年国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，提出了9项激发文化和旅游消费潜力的政策举措，其中就提到发展基于5G、超高清、增强现实、虚拟现实、人工智能等技术的新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容。

随着消费升级与游客对旅游体验追求的提高， 5G的商用和VR/AR等技术的广泛应用，用科技手段打造沉浸式文旅体验，拥有更强的互动性，这也是更多沉浸式旅游的发展方向。需抓住沉浸式这个风口，做出更好的旅游产品。

疫情过后，文旅行业会有一个回暖期，人们压抑已久的出行热情急需释放，这对文旅来说，是一个好消息。但同时，危难过后，文旅产业或许真该反思，积极落实各个环节的线上措施，能够在危机中寻找到机遇，最终反败为胜。